İade ve Değişim Politikası
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Wakabayashi olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak ürünlerimizin doğası gereği, iade ve değişim süreçleri belirli kurallara tabidir.
- Genel Süre
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
-
İade ve Değişim Şartları
İade veya değişim yapılabilmesi için:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Hijyen etiketi çıkarılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
- Tekrar satılabilir durumda olmalıdır
-
İç Giyim Ürünleri (ÖNEMLİ)
Hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürünlerde:
- Külot
- Tanga
- Bodysuit
- Bikini
- Mayo
👉 Hijyen etiketi çıkarılmışsa iade ve değişim kabul edilmez.
-
İade Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade/değişim yapılmaz:
- Kullanılmış ürünler
- Hijyen etiketi çıkarılmış ürünler
- Kişiye özel üretilen (nakışlı vb.) ürünler
- Kampanya / outlet / özel satış ürünleri
- Kusurlu veya Hatalı Ürünler
- Ürün hatalı veya ayıplı ise, iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır.
- Bu durumda kargo ücreti Wakabayashi tarafından karşılanır.
- İade Süreci
- İade talebi, hesap paneli veya müşteri hizmetleri üzerinden oluşturulmalıdır.
- Ürün, faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- Onaylanan iadeler, 10 gün içinde ödeme yöntemine göre iade edilir.
- Kargo Ücretleri
- Kusurlu ürünler dışında iade kargo ücreti ALICI’ya aittir.
- Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerde oluşacak ücretler karşılanmaz.
- Değişim Süreci
- Değişim talepleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra işleme alınır.
- Yeni ürün, stok durumuna bağlı olarak gönderilir.
- Sipariş İptali
- Kargoya verilmemiş siparişler iptal edilebilir.
- Kargoya verilen siparişler için iptal yerine iade süreci uygulanır.
-
Önemli Not
Wakabayashi, iade ve değişim koşullarına uymayan talepleri reddetme hakkını saklı tutar.